Community Manager y Marketing Digital para Empresas

Category : AFYD (Administración, Finanzas y Derecho)

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Community Manager y Marketing Digital para Empresas

Metodología

100% Online

Duración

110 horas

Inversión

Patrocinado por INFOTEP

El presente programa de formación, Community Manager y Marketing Digital para Empresas, Certificado de aprobación ha sido revisado por competencia centrado en resultados de aprendizaje. Tiene como objetivo lograr en los participantes las competencias requeridas en el campo laboral, a través de la adquisición de conocimientos, habilidades conductuales y responsabilidad y autonomía.

Detalles

Requisitos

Actividades

Certificación

Detalles

Requisitos

Actividades

Certificación

Módulo I: Community Management y Marketing Digital

Fundamentos de Community Management:
Definición de Community Management
Funciones, habilidades y características del Community
Manager
Objetivos del Community Management
Fundamentos de Social Media:
Historia y evolución de las redes sociales
Características de las redes sociales
Errores comunes al trabajar en social media manager (SMM).
Objetivos pautados con la marca.
Matriz DAFO
Supervisión y coordinación de las acciones del CM.
Acciones a realizar antes de comenzar la gestión de una red
social de una marca.
- El Manual de Identidad digital de la marca.
- Historia, valores, misión, visión, cuáles son sus servicios, productos, etc.
- Los objetivos de negocio y de marketing.
- A quién acudir cuando ocurra una crisis en los medios digitales.
- Cuentan con un diseñador gráfico.
- La marca posee redes sociales en marcha.
- Normas de convivencia o políticas de
  moderación de la marca.
Técnicas del Community Management para marketing digital:
Gestión de la comunidad online
Herramientas para Community Management.
Herramientas de gestión de redes sociales
Herramientas de creación de contenido
Herramientas básicas del community manager.
Social media manager (SMM):
El plan de estrategia digital.
Planificación de la estrategia digital.
El plan de comunicación de la empresa.
Reputación online corporativa (ORM)
Plan de reputación online
Plan de manejo de crisis.
Puntos claves del plan de estrategia digital.
Monitorización de las tendencias en redes sociales.
Pasos para el análisis de la competencia.
Pasos para experimenta con diferentes formatos de contenido y estrategias.
Introducción al marketing digital:
Definición de marketing digital.
Historia del marketing digital
Conceptos fundamentales de marketing digital
Introducción al marketing digital.
Marketing 1.0 al marketing 5.0.
La mezcla de marketing y las 4p’s tradicionales.
Las 4p’s tradicionales, adaptadas a las nuevas tendencias.
Características del marketing digital
Tipos de marketing digital:
Marketing en redes sociales
Marketing de contenidos
Marketing de pago
Marketing de email
Uso del marketing digital para las empresas
Objetivos y estrategia de marketing digital:
Análisis de objetivos empresariales:
Métodos Smart para definir y comprender objetivos empresariales.
Identificación y comprensión de la audiencia objetivo en línea.
Importancia de alineación de estrategias digitales con objetivos generales.
Objetivos estratégicos de la empresa.
Desarrollo de una estrategia de marketing digital
Investigación de mercado y objetivos estratégicos:
- Investigación de mercados y análisis de la demanda.
Segmentación y audiencia:
Técnicas de segmentación de mercado en el entorno digital.
Principales canales y plataformas de marketing digital.
Planificación estratégica:
Desarrollo de un plan estratégico de marketing digital.
El Plan de marketing
Definición del Buyer persona
Selección de tácticas y canales adecuados para lograr objetivos.
El buyer journey
El embudo de conversión
Herramientas y tecnologías de marketing digital:
- Conocimiento de herramientas y plataformas de marketing digital.
Ética y cumplimiento legal:
Consideraciones éticas en marketing digital.
Cumplimiento de normativas y regulaciones en línea.
Objetivos y estrategia de marketing para redes sociales:
Importancia de establecer objetivos y la estrategia de marketing para las redes sociales.
Herramientas y tecnologías de marketing digital:
Conocimiento de herramientas y plataformas de marketing digital.
Herramientas estratégicas del marketing digital.
Personalización dentro de las estrategias de marketing digital.
Clasificación en generaciones de los tipos de marketing.
Objetivos del marketing digital.
Fases del proceso de marketing digital.
- Creación de contenido digital:
- Calendario de contenido y calendario editorial para la gestión de contenido.
- Estrategias de creación de contenido relevante y atractivo.
- Uso de herramientas y recursos para la producción de contenido digital.
- Publicación y distribución:
- Publicación del contenido en los canales digitales.
Gestión y difusión.
Medición y análisis:
Medición de resultados de las acciones de marketing digital para evaluar su eficacia.
Marketing de búsqueda.
Marketing de afiliados.
Tendencias de marketing digital:
- Personalización.
- Omnicanalidad.
- Herramientas y técnicas de marketing digital:
  - Técnicas de SEO y SEM:
  - Optimización de los motores de búsqueda (SEO).
  - Marketing en motores de búsqueda (SEM).
Marketing de contenidos.
Marketing de influencers.
Marketing de afiliados.
Marketing de redes sociales.
Marketing de correo electrónico.
Otros aspectos avanzados de marketing digital:
Marketing automation.
Marketing de datos.
Realidad virtual y realidad aumentada (VR y AR).
Creación de contenido:
Publicidad digital.
Herramientas de análisis de datos (Google Analytics, Adobe Analytics,
Semrush, entre otras).
Herramientas de creación de contenido (WordPress, Canva, Adobe
Spark, entre otras).
Herramientas de gestión de redes sociales (Buffer, Sprout Social, entre otras).
Herramientas de publicidad digital (Google Ads, Facebook Ads, LinkedIn Ads).
Métricas y análisis en marketing digital
Introducción a las métricas de marketing digital:
Definición y relevancia de las métricas en el marketing digital.
Tipos de métricas: cuantitativas y cualitativas.
Principales métricas de marketing digital:
Métricas de tráfico web: visitas, páginas vistas, tiempo en el sitio.
Métricas de conversión: tasas de conversión, objetivos alcanzados.
Métricas de redes sociales: engagement, alcance,
interacciones.
Métricas de correo electrónico: tasas de apertura, clics,
conversiones.
Herramientas de análisis y medición:
Uso de herramientas como Google analytics, facebook insights, entre
otras.
Configuración y interpretación de informes.
Interpretación de resultados:
Cómo evaluar el rendimiento según las métricas.
Identificación de áreas de mejora a través de los datos.
Casos prácticos y estudios de métricas:
Análisis de situaciones reales en marketing digital.
Aplicación de métricas a escenarios específicos.
Tendencias y evolución en métricas:
Nuevas métricas emergentes.
Adaptación a cambios en plataformas y comportamiento
del usuario.
Importancia ética en el uso de métricas:
Consideraciones éticas en la recopilación y análisis de datos.
Cumplimiento de normativas de privacidad.
Desarrollo de informes de métricas:
Creación de informes claros y comprensibles.
Comunicación efectiva de los resultados.
Estrategias para mejorar métricas:
Acciones correctivas basadas en los análisis.
Implementación de estrategias para mejorar resultados.
Evaluación continua y aprendizaje:
Ciclo de mejora continua en el análisis de métricas.
Aprendizaje a partir de los resultados obtenidos.
Métricas y análisis avanzado de resultados:
Identificación y uso de métricas clave de rendimiento (KPI) en
marketing digital
Análisis de resultados para la mejora continua de las estrategias.
Elaboración de informes.
Técnicas específicas de análisis:
Cómo monitorizar, analizar y medir las redes sociales:
herramientas y técnicas.
Social marketing report.
Diseño y construcción de métricas y KPIS (key performance
indicators).
Medios sociales en adquisición: métricas.
Reportes y analíticas.
Las cookies en analíticas web.
Elaboración de reporte y cómo analizarlos.
Cómo medir la estrategia online.

Módulo II: Las Redes Sociales

Redes sociales:
¿Qué son las redes sociales?
Introducción a las redes sociales.
Visión general de las redes sociales, incluyendo sus orígenes, características y tipos.
Origen y evolución de las redes sociales.
Tipos de redes sociales y su gestión:
- Facebook.
- Instagram.
- X (antigua Twitter).
- Linkedin empresarial.
- Pinterest Business.
- YouTube.
- TikTok
Otras redes sociales.
Clasificación de las redes sociales.
Buenas prácticas en las redes sociales.
Hechos y tendencias en redes sociales.
Elección de redes sociales para clientes Roles en las redes sociales.
Tipos de usuarios.
Tipos de contenido en redes sociales.
Manejo de las distintas redes sociales.
Uso adecuado y profesional de las redes sociales enfocadas al
entorno empresarial.
Creación y gestión de perfiles de redes sociales para empresas.
Creación y programación de contenido:
Interacción con los seguidores de las redes sociales.
Análisis de resultados de las campañas en redes sociales.
Introducción a la redacción creativa.
Visión general de la redacción creativa, incluyendo sus características y tipos.
Objetivos y estrategia de marketing para redes sociales.
La importancia de crear contenido de redes sociales que
esté de acuerdo con los objetivos y la estrategia de marketing de la
empresa.
Generación de ideas creativas: Generar ideas creativas para
contenido de redes sociales.
El contenido debe ser atractivo y original.
Escritura creativa:
Escribir contenido atractivo y original.
Herramientas y técnicas para crear contenido de redes sociales.
Uso de las herramientas y técnicas adecuadas para crear
contenido de redes sociales de calidad.
Introducción a la atención al cliente
Las redes sociales y la atención al cliente
Identificación de las necesidades del cliente
Respuesta a las consultas del cliente
Resolución de problemas del cliente.
Las redes sociales al servicio de las ventas online.