En este curso de Manejo de Conflictos el participante aprenderá a identificar los tipos de conflictos y cómo gestionarlo tanto en el ámbito laboral, como personal para la resolución de problemas, que por lo general los implicados forman parte del desarrollo del proceso y de la solución del mismo.

La resolución y el manejo de los conflictos es un tema que se viene operando en la actualidad tanto en el ámbito personal, familiar como dentro de las organizaciones, no importa donde ocurra el conflicto viene dado por una distorsión generado por desacuerdos e inconformidades por parte las partes que intervienen.

Supervisores de mandos medios, representante de servicio al cliente y toda persona que quiera mejorar su capacidad para hacer frente a situaciones de conflicto y manejarlas de manera asertiva y con eficacia.

• Desarrollará habilidades para el manejo y solución de conflictos.
• Cómo identificar los conflictos y su manejo en la organización.
• Aplicar las estrategias de negociación más eficaces para la resolución de conflictos.