Planificación, Ejecución y Supervisión de Teletrabajo

Category : AFYD (Administración, Finanzas y Derecho), Cursos

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Planificación, Ejecución y Supervisión de Teletrabajo

Metodología

100% Online

Duración

80 horas

Inversión

Patrocinado por

INFOTEP

El presente Programa de Formación, Planificación, Ejecución y Supervisión de Teletrabajo, Certificado de aprobación, ha sido elaborado por competencia centrado en resultados de aprendizaje. Tiene como objetivo lograr en los participantes las competencias requeridas en el campo laboral, a través de la adquisición de conocimientos, habilidades conductuales y Responsabilidad y autonomía.

Detalles

Requisitos

Actividades

Certificación

Detalles

Requisitos

Actividades

Certificación

Módulo I: Introducción al teletrabajo

Concepto de teletrabajo
Diferencia entre home office y teletrabajo
Marco jurídico del teletrabajo:
- Regulaciones del teletrabajo:
- Igualdad en los derechos.
- Medidas para la protección de datos.
- Regulación sobre el equipamiento.
- Derechos colectivos y representación de los trabajadores.
- Organización, gestión del tiempo y carga de trabajo.
- Salud y seguridad laboral.
- Respeto a la vida privada.
- Carácter voluntario y reversible.
- Adecuación normativa y contrato de teletrabajo.
- Compensación de gastos por teletrabajo.
- Características del teletrabajo.
Modalidades de teletrabajo en las empresas:
- Remotas.
- Combinadas o mezcladas.
- Tradicionales.
Relacionada con la locación:
- Teletrabajo domiciliario.
- Teletrabajo móvil.
- Teletrabajo en telecentros.
- Relacionado con la jornada laboral.
Beneficios del Teletrabajo:
- Para la empresa o institución.
- Para la ciudadanía/país.
- Teletrabajo: su impacto en la conciliación laboral, familiar y social.
- Para la persona tele trabajadora.
- Beneficiarios para grupos vulnerables.
- Ventajas y desventajas.
Mitos del teletrabajo:
- Las jefaturas pierden el total control de las personas empleadas.
- Disminución de la productividad.
- Aislamiento de la persona.
- Trabaja cuando quieras.
- Incompatibilidad entre la vida laboral y la familia.
- Elementos de los equipos virtuales:
- Dimensión emocional:
- Incertidumbre o ansiedad.
- Auto reafirmación.
- Proxemia.
- Competencias de los equipos de trabajo:
- Conocimientos y manejo de la tecnología.
- Comodidad con la virtualidad.
- Lectura e interpretación de emociones a distancia.
- Observación del sistema.
- Una certidumbre.
- Complejidad:
- Planificación del tiempo.
- Gestión de los recursos:
- Cambios en las estructuras de sueldos y beneficios.
- Nuevos roles y responsabilidades.
- Cambios en la gestión de proyectos, tareas y acciones.
- Re definición de las políticas, valores, misión y visión.
- Nuevos acuerdos éticos.
- Nuevos marcos legales.
- Liderazgo:
- Delegación
- Micro gestión
- Nuevos indicadores. Pasos para la implementación del teletrabajo:
- Diseño
- Implantación
- Seguimiento
Fases:
- Coordinación del proyecto.
- Objetivos y alcance.
- Adecuación normativa interna.
- Análisis de puestos.
- Identificación de áreas y puestos para el teletrabajo.
- Esquemas de evaluación del trabajo.
- Manejo del cambio organizacional.
- Necesidades tecnológicas.
- Elegibilidad de participantes.
- Formación.
- Gestión y supervisión.
- Prevención de riesgos laborales.
- El teletrabajo y la prevención en la salud y seguridad.
- Comunicación.
- Clima laboral y desarrollo del talento humano en ambientes virtuales.
- Desarrollo de competencias virtuales de trabajo.
- Perfil tecnológico.
- Regulación.
Pasos para la implementación del teletrabajo en las empresas:
- Apoyo de la alta dirección y de la alta gerencia.
- Formalizar el teletrabajo.
- Definir el enmarque estratégico.
- Diseño del plan de acción.
- Diseño de instrumentos.
- Sensibilización.
- Identificar áreas y puestos tele trabajable.
- Selección personas tele trabajadoras.
- Plan de comunicación y diálogo social.
- Capacitación a jefes y tele trabajadores.
Inicio del programa.
Riesgos en el teletrabajo:
- Colaboración y confianza en la articulación de las acciones.
- Declaración de vulnerabilidad.
- Migración al trabajo remoto.
- Cambios de hábitos y costumbres.
- Distancia social o física.
- Transformación digital.
- Accesibilidad a los sistemas.
- Ansiedad individual y colectiva.
- Cambios en los estilos de supervisión.
- Comunicación digital.
- Re definición de la cultura organizacional.
Efectividad:
- Aumento en la rentabilidad.
- Reducción de los costos.
- Mejoras en las condiciones del medio ambiente.

Módulo II: Planificación en el teletrabajo

Concepto de planificación de teletrabajo.
Elementos claves para la planificación teletrabajo:
- Cuál es el valor que se aporta desde cada área funcional, equipo de trabajo o desde cada rol del empleado:
- La contribución del equipo o del empleado debe ser desde una perspectiva de valor agregado.
- Gestión por objetivos: o Definir objetivos cuantificables.
- Elaboración del enmarque estratégico.
- Definir las pautas o métricas para controlar y evaluar la efectividad del teletrabajo, teniendo en cuenta la reducción de las métricas cuantitativas para no caer en el exceso.
- Precisar los entregables recurrentes que servirán de insumos para alimentar otros procesos.
- Distribuir las responsabilidades entre todos los actores de los equipos de trabajo para no provocar un cuello de botella.
- Planificar y establecer los foros o puntos de encuentro, evitando las reuniones masivas con objetivos focalizados:
- Definir canales de comunicación.
- Determinar los recursos necesarios para lograr los objetivos, métricas, foros, entregables y otros.
- Disponer de un reservorio de ayuda memorias o minutas para ser compartidas.
- Establecer horarios durante el día:
- Tratar de no ocupar recursos en funciones o entregables que no sean prioritarios.
- Entrega información clara y precisa.
- Establecer herramientas de monitoreo.
- Crear una guía de recomendaciones y buenas prácticas para el impulso del teletrabajo.
Recursos:
- Hacer un inventario de todo el equipo físico.
- Correo electrónico.
- Aplicaciones para video llamadas.
- Hacer pruebas con las diferentes plataformas utilizadas para la conectividad.
- Espacios para compartir archivos.
- Recursos para funciones determinadas.
Equipo y sistema operativo:
- Instalación del sistema operativo desde una fuente fiable.
Sistema operativo y aplicaciones actualizadas
- Software antivirus.
- Configuraciones seguras en aplicaciones (navegación web, correo electrónico, otros).
- Comprobación periódica de la adecuación de las salvaguardas.

Módulo III: Manejo de la ejecución en el teletrabajo

Qué tomar en cuenta al momento de realizar el teletrabajo:
Para las empresas:
Servidores de acceso remoto: Autenticación de acceso remoto, autorización y control de acceso.
- Características: Zero Trust: marco de seguridad basado en un proceso estricto de verificación de identidad que establece que solo los usuarios y dispositivos autenticados autorizados pueden acceder a las aplicaciones y datos.
- Control de acceso para comunicaciones de red.
- Clientes VPN: conexión de acceso remoto. realizada por un usuario mediante una red privada que requiere autenticación para la comunicación.
- Seguridad del software del cliente de acceso remoto.
- MDM (Mobile Device Management): la implementación de una plataforma corporativa de gestión de dispositivos móviles.
Para los usuarios finales:
- Preferiblemente utilizar únicamente dispositivos provistos por la organización.
- Conexión a los recursos de la organización a través de VPN.
- Presta especial atención a los correos. maliciosos, no abras mensajes o documentos adjuntos de dudosa o desconocida procedencia.
- Realizar periódicamente un respaldo externo de la información.
- Inhabilitar los puertos USB y solo utiliza los recursos de compartir y almacenar archivos provisto por la organización.
- Utilizar doble factor de autenticación en todos los servicios en la nube utilizados tanto para la gestión laboral como personal.
- Cifrar los discos duros.
- Usar antivirus.
Videoconferencias:

Opciones para realizar una reunión virtual segura:
Siga las políticas de su organización.
Evite la reutilización de los códigos de acceso a las salas virtuales.
Si la videoconferencia es de carácter confidencial, use PIN únicos o códigos de identificación de la reunión.
Use un panel de control para monitorear a los asistentes e identificar a todos los asistentes.
No grabe la reunión a menos que sea necesario.
Desactive las funciones que no necesita.
Antes de que nadie comparta su pantalla, recuérdales que no compartan otra información confidencial o personal durante la reunión sin darse cuenta.
Solo realice reuniones web en dispositivos validados por la organización.

Recomendaciones para trabajara adecuadamente en los espacios virtuales:
- Cuanto más temprano se empiece, mejor.
- Tener un espacio propio de trabajo.
- Organizar espacio de trabajo.
- Planificar el día.
- Cuidado con las redes sociales.
- Trabajar cuándo seas más productivo.
- Mantener la conexión.
- Poner algo de música nunca viene mal.
- Realizar descansos.
- Cumplir con los horarios establecidos.
Cómo realizar el trabajo por medio de las tecnologías digitales fuera de las instalaciones del empleador.
Cómo realizar el trabajo por medio de las tecnologías digitales de forma móvil dónde se requieran hacer las actividades.
Cómo realizar el trabajo utilizando los videos comunicaciones como medio para interactuar con clientes, usuarios, compañeros.
Herramientas de administración remota:
- Reuniones web (reuniones virtuales).
  Herramientas digitales: Skype, zoom, hangouts, entre otras.
Seguridad de la información
Sistemas de almacenamiento online
Gestión del teletrabajo:
- Trabajar por objetivos:
- Definir las prioridades.
- Definir los espacios de trabajo.
- Voluntariedad.
- Reversibilidad.
- Integridad.
- Disponibilidad y autorización.
- Autonomía y poder de decisión.
- Aumento en la efectividad.
- Privacidad y confidencialidad de la información y protección de los activos de la empresa en el teletrabajo.
- Gestión y auto organización del tiempo.
- Gestión de proyectos.
- Competencias de comunicación.
- Conciliación con la vida personal.
- Flexibilidad de horario laboral:
- Establecer límites.
- Equilibrio entre trabajo y vida.
Pasos para la autogestión o ejecución del teletrabajo:
- Prepárate como si fueras a salir fuera de casa para trabajar.
- Organiza tu lugar de trabajo, como si fuera tu mesa de la oficina.
- Gestión de tareas
- Fiscaliza tu acción, para ver si has cumplido los objetivos marcados. No te aísles en tu mundo.
- Elimina distracciones.
- Gestión del tiempo.
- Establecer agenda del día.
- Ubicación de espacios físicos para el desarrollo del trabajo.
- Identificar horas productivas del día.
- Cierre de jornada.

Módulo IV: Supervisión en el teletrabajo

Gestión de equipos:
- Establecer acuerdos sobre reuniones y entregables.
- Dividir en unidades funcionales de acuerdo a las áreas.
- Planificación de las actividades.
- Realizar seguimientos a través de aplicaciones de monitoreo.
- Realizar ajustes.
- Delegar responsabilidades.
- Medir la calidad del teletrabajo.
Gestión de las tareas:
- Implementación de un sistema con un formato para planificar la agenda y el tiempo que se dedica a las diferentes actividades.
- Establecer metas.
- Medir resultados.
- Dar autonomía.
- Monitorear a través de la tecnología de que el trabajo se puede verificar.
- Tener comunicación y dar retroalimentación
  Programar y coordinar la vinculación con el equipo de trabajo.
- Tener confianza en los equipos de trabajo
- Mantener la comunicación con elementos o plataformas tecnológicas.
- Tener una gestión de visión humana
- Establecimiento de los esquemas de evaluación del trabajo.
Supervisión del teletrabajo:
- Evaluación y desarrollo.
- Programa de seguimiento del teletrabajo.
- Cómo entregar un resultado.
- Evaluar productividad de los tele trabajadores.
- Evaluar clima laboral.
- Evaluación integral del programa
- Ajuste y extensión del plan.
Recomendaciones:
- Tener una buena comunicación con los empleados. que trabajan de manera remota.
- Mantener reuniones informales.
- Abordar el rendimiento de los empleados.
- Establecer directrices y normas.
- Establecer los canales de comunicación.
- Establecer prioridades.
- Sustituir la vigilancia por la confianza.
- Establecer objetivos empresariales marcados por resultados y no por horas presenciales.
- Educar a los empleados.
- Establecer los limites.
- Respetar la privacidad.
Errores:
- Cambiar el esquema generacional.
- Asumir que las personas saben y dar las informaciones adecuadas.
- Creer que se trata solo de tecnología.
- Trazar y construir los vínculos y los espacios.

Módulo V: Proyecto Integrado

Generalidades del Aprendizaje Basado en Proyecto (ABP):
Concepto del Aprendizaje Basado en Proyecto (ABP).
Concepto de proyecto integrado.
Cómo identificar ideas de proyecto.
Cómo identificar las actividades y tareas a desarrollar.
Definición de qué hacer y cuando para el desarrollo del proyecto.
División de las actividades entre cada una de las personas participantes.
Identificación de los materiales, equipos, máquinas y herramientas que se utilizaran en la implementación del proyecto.
Análisis de los componentes para el desarrollo del proyecto:
Insumos: materiales, herramientas, equipos y mobiliarios.
Normas, procedimientos, técnicas, métodos, estrategias, parámetros.
Criterios de calidad en la ejecución del proyecto
Otros elementos.
Reflexión sobre las actividades realizadas.