Curso de Gestión de Comunicación en Crisis

Inicio

19 de enero 2022

Duración

7 semanas

Metodología

100% Online

Inversión

RD$ 8,000.00

Curso de Gestión de Comunicación en Crisis

En este curso de Gestión de Comunicación en Crisis, se plantean elementos relevantes para gestionar situaciones de crisis comunicativas con eficacia. Entre ellos se encuentra la importancia del Manual de Crisis, el Comité de Crisis y la elección del portavoz, ligado a la protección de la reputación de la marca. 

  • Presentación
  • Plan de Estudio
  • Actividades
  • Formas de pago
  • Certificado
Dirigido a:

Empresarios, directivos, gerentes, periodistas, relacionadores públicos, directores de comunicación corporativa, dirigentes políticos, candidatos, abogados, administradores de empresa, graduados de comunicación corporativa.

¿Qué aprenderás?

  • Los principios fundamentales de la comunicación de crisis.
  • Elaboración de un plan de comunicación en crisis.
  • Como gestión de la crisis y sus implicaciones.
  • Los mensajes enmarcados del relato en la crisis.
  • La oratoria para persuadir e incidir en tiempo de crisis.
  • Estrategia de gestión de públicos.

¿Qué incluye?

  • Clase en directo
  • Videos tutoriales
  • Recursos didácticos descargables
  • Conferencias Magistral
  • Acceso virtual al curso por 3 meses
  • Acceso en diferentes dispositivos
  • Invitados especiales experto en el área
  • Tutores online para resolver tus dudas
  • Actividades para desarrollar habilidades
  • Asesoría para elaborar tu plan de crisis
  • Certificado de participación.

¿Qué necesitas?

  • Computador o tablet
  • Acceso a internet
  • Conocimientos de manejo del computador
  • Disposición para aprender a manejar crisis en comunicación
  • No necesitas conocimientos previos

Modalidad

  • 100% Virtual.

En nuestra modalidad virtual, tú eliges en que horario, lugar y tiempo. Encuentra todo el material que necesitas para tu educación online en nuestra plataforma.

Unidad I: La Comunicación en Tiempo de Crisis 

  • La gestión de crisis.
  • La gestión de la comunicación en crisis.
  • Los postulados de la comunicación en crisis.
  • Los postulados de la crisis según autores.
  • Tipos de crisis.
  • Las etapas de la crisis.
  • Estudios de casos.

Unidad II: Plan de Comunicación en Crisis 

  • El plan de comunicación. 
  • Plan o manual de crisis.
  • Objetivo del plan de comunicación en crisis.
  • Estructura del plan de comunicación en crisis.
  • El comité de crisis línea de acción del comité de crisis.
  • Crisis e imagen de la comunicación. 
  • Estudio de caso: estudio de imagen.

Unidad III: Gestión de la Crisis en Comunicación 

  • Gestión de la opinión publica.
  • Los intangibles de la comunicación, reputación, credibilidad, confianza.
  • Gestión de la marca.
  • Gestión de la comunicación corporativa.
  • El perfil del gestor de la comunicación en tiempo de crisis, vocero, portavoz.
  • Los momentum de la gestión de las crisis: antes, durante y después.
  • Estrategias de prevención y abordaje.
  • Actuación ante la crisis.
  • Casos de estudios.

Unidad IV: Enmarcado del Relato  

  • Enmarcado del mensaje.
  • Encuadre en comunicación.
  • Estructuración de los contenidos: redacción del mensaje antes, durante y después de una crisis de comunicación.
  • La Pirámide invertida como modelo de redacción.
  • Organización y elaboración del mensaje.
  • El mensaje clave o “talking point”, “elevator pitch”.
  • Herramienta de planificación del mensaje.
  • Metodología para diseñar los mensajes clave.
  • Ejercicios prácticos.

Unidad V: La Oratoria para Persuadir e Incidir en Tiempo de Crisis

  • ¿Qué es y por qué hablar en público?
  • La Comunicación Oral: puntos en que difiere del estilo escrito.
  • En el manejo del relato utiliza el Storytellyng.
  • La puesta en escena del vocero.
  • Escuchar de manera crítica.
  • Analizar el público y el escenario.
  • Estrategia de grupos para solución de problemas.
  • Técnicas para entrevistas en radio y televisión.
  • Imagen pública, empresarial, política y personal.
  • Ejercicios prácticos.

Unidad VI: Estrategia de Gestión de Públicos

  • Gestión de los públicos, audiencias, stakeholders.
  • Clasificación de los públicos.
  • Estrategias para gestionar los públicos.
  • Estrategias para ser abordadas con los públicos.
  • El Mapa de Público, herramienta poderosa de segmentación y medición.
  • Los públicos internos y externos en la comunicación en crisis.
  • Diseñar un plan de comunicación de crisis digital.
  • Tácticas para gestionar a los púbicos internos y medios de comunicación.
  • Ejercicios prácticos.

  • Test de conocimiento.
  • Foros de participación.
  • Análisis de Vídeo.
  • Escenarios de comunicación.
  • Libatorio de Ideas.
  • Laboratorio creativo.
  • Elaboración de plan de comunicación en crisis.
Datos de Transferencia

50% de avance:  4,000.00 pesos
50% cuotas de:   4,000.00 pesos

  • Banco: Banreservas
  • Cuenta corriente: 9601879916
  • A nombre de:  CI Comunicación Integral, SRL.
  • RNC: 131805851
  • Correo electrónico: ci.comunicacionintegral@gmail.com
PAGO CON TARJETA DE CREDITO (ENLACE CARNET)

*Para completar el proceso de inscripción debes enviar el comprobante de la transacción vía correo electrónico, indicando tu nombre, dato del curso pagado.

El participante del curso de Gestión de Comunicación en Crisis se puede certificar cuando complete todas las actividades, estudios de casos o proyecto que evidencian los conocimientos y competencias desarrolladas.

 
 

STAFF DE INSTRUCTORES

Un Staff de Instructores especializados en el área.