Dirigido a:
- Profesionales de comunicación, relaciones públicas, marketing, gestión de marca, manejo de redes sociales, voceros institucionales, líderes de empresas, emprendedores y estudiantes interesados en fortalecer sus competencias en manejo reputacional y respuesta ante crisis digitales.
¿Qué aprenderás?
- Comprenderás los fundamentos de la reputación corporativa y cómo protegerla.
- Identificarás los tipos de crisis y cómo anticiparte a ellas.
- Diseñarás protocolos y planes de acción para la gestión de crisis.
- Aprenderás a comunicar con eficacia en momentos críticos.
- Desarrollarás estrategias específicas para redes sociales durante una crisis.
¿Qué incluye?
- Clases en vivo.
- Materiales descargables.
- Actividades para desarrollar habilidades.
- Autoevaluación de habilidades.
- Tutores online para resolver tus dudas.
- Asesoría en la elaboración y ejecución de proyecto.
- Certificado de participación y/o aprobación.
¿Qué necesitas?
- Laptop.
- Acceso a internet.
Modalidad
En nuestra modalidad virtual, tú eliges en que horario, lugar y tiempo. Encuentra todo el material que necesitas para tu educación online en nuestra plataforma.
Unidad I: Aspecto Generales
- ¿Qué es la comunicación?
- Proceso de la comunicación.
- Niveles de la comunicación.
- Características de la comunicación y principios.
- Lenguaje formal e informal.
- La barrera de la comunicación.
- La comunicación oral y escrita.
- Expresión oral.
- Expresión escrita.
- Situación de intercambio oral.
- La comunicación no verbal.
- Práctica.
Unidad II: La comunicación Asertiva
- Concepto y definición de asertividad
- Características de las personas asertivas.
- Componentes no verbales de la comunicación asertiva:
- Componentes verbales de la comunicación asertiva.
- Principales causas de la falta de asertividad.
- Tipología de los individuos con problemas de asertividad.
- La asertividad aplicado al ámbito de las organizaciones:
- Ventajas y desventajas.
- Aplicación de la asertividad en la organización.
Unidad III: La comunicación Empática
- ¿Qué es la empatía?
- La escucha empática.
- Compresión activa en la comunicación empática.
- Los tres elementos clave de la comunicación empática.
- Transparencia.
- Autocontrol.
- Aceptación incondicional .
- La escucha activa para una comunicación empática.
- Herramientas para una escucha efectiva
- Habla responsable.
- La conversación pública.
- La conversación privada.
- Comunicación interpersonal.
- Tipos de escucha.
- Fomentar la comunicación empática.
- Aplicando la comunicación empática en la organización .
- Práctica
Unidad IV: Crisis Digitales y Redes Sociales
- Identificación de crisis en redes sociales (tendencias, hashtags, comentarios).
- Respuesta ágil y asertiva en canales digitales.
- Gestión de trolls, desinformación y ciberataques reputacionales.
- Plan de contingencia digital: monitoreo y escalamiento.
- Recuperación post-crisis: reputación digital y reconexión con la audiencia.
- Análisis de reputación
- Simulación de crisis
- Plan de contingencia
- Monitoreo digital
- Gestión de comentarios
- Diseño de mensajes
- Taller de vocería
- Revisión de casos
- Estrategias de respuesta
- Proyecto reputacional final.
DATOS PARA LA TRANSFERENCIA
- Banco: Banreservas
- Cuenta corriente: 9601879916
- A nombre de: CI Comunicación Integral, SRL.
- RNC: 131805851
- Correo electrónico: [email protected]
Para completar el proceso de inscripción debes enviar el comprobante de la transacción vía correo electrónico, indicando tu nombre, dato del curso pagado.
En el Curso Reputación 360°: Gestión Estratégica de Crisis y Redes Sociales, te puede certificar cuando completes los reportes de actividades y estudios de casos, desarrollo de proyecto que evidencian los conocimientos adquiridos.
