Curso Manejo de Conflictos

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Curso Manejo de Conflictos

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Inicio

2 de junio del 2026

Duración

4 semanas / 12 horas

Metodología

100% Virtual

Horario

Martes de 7:00 a 9:00 p.m.

Inversión

RD$ 8,000.00

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Programa

Descripción

En el Curso Manejo de Conflictos el participante aprenderá a identificar los tipos de conflictos y como gestionarlo tanto en el ámbito laboral, como personal para la resolución de problemas, que por lo general los implicados forman parte del desarrollo del proceso y de la solución del mismo.

Dirigido a

Supervisores de mandos medios, representante de servicio al cliente y toda persona que quieran mejorar su capacidad para hacer frente a situaciones de conflicto y manejarlas de manera asertiva y con eficacia.

¿Qué aprenderás?

Desarrollará habilidades para el manejo y solución de conflictos.
Como identificar los conflictos y su manejo en la organización.
Aplicar las estrategias de negociación más eficaz para la resolución de conflictos.

¿Qué incluye?

Clases en vivo.
Videos tutoriales.
Recursos descargables.
Acceso en diferentes dispositivos.
Actividades para desarrollar habilidades.
Autoevaluación de habilidades.
Tutores online para resolver tus dudas.
Asesoría en el plan de tu desarrollo personal y profesional.
Certificado de participación.

¿Qué necesitas?

PC o Laptop.
Acceso a internet.

Unidad I: Aspecto Generales del Conflicto

Definición del concepto de conflicto.
Tipos de conflictos.
Generadores de conflictos.
Intrapersonales.
Interpersonales.
Personales/funcionales.
El conflicto constructivo y el destructivo.
Las teorías del conflicto, el caos y la complejidad.
Diagnóstico del conflicto.

Unidad II: Conflicto en las Organizaciones

El conflicto en las organizaciones.
Conflicto en el grupo de trabajo.
Conflicto intragrupal.
Conflicto intergrupal.
Relación de conflicto con la vida laboral.
Identificación de conflictos interpersonales y en la organización.
Modelo de patrones para el manejo de conflictos.
Proceso para el manejo de conflictos.

Unidad III: Solución del conflicto

Clasificación de conflicto.
Control de actitudes.
Manejo de las conversaciones difíciles.
Manejo adecuado de los conflictos.
La negoción en el conflicto
Cómo persuadir a la gente.
Pensar en ganar-ganar.
Momentos decisivos en el conflicto.
Casos prácticos.

Inscripción

Único pago.

DATOS PARA LA TRANSFERENCIA

Banco: Banreservas
Cuenta corriente: 9601879916
A nombre de: CI Comunicación Integral, SRL.
RNC: 131805851
Correo electrónico: [email protected]

Para completar el proceso de inscripción debes enviar el comprobante de la transacción vía correo electrónico, indicando tu nombre, dato del curso pagado.

Foro de Reflexión sobre Conflictos
Análisis de Casos Prácticos
Taller de Resolución de Conflictos
Role Play de Situaciones Laborales
Dinámicas de Comunicación Asertiva
Ejercicios de Negociación Efectiva
Evaluaciones Formativas
Plan de Acción Personal

En el Curso Manejo de Conflictos te puede certificar cuando completes los reportes de actividades y estudios de casos, desarrollo de proyecto que evidencian los conocimientos adquiridos.

Próxima cohorte

La próxima fecha disponible para inscribirte.

Inicio 2 junio 2026

Trimestre junio-agosto

4 semanas / 12 horas 100% Virtual Martes de 7:00 a 9:00 p.m.