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Curso Reputación 360°: Gestión Estratégica de Crisis y Redes Sociales

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Inicio
11 de agosto del 2026
Duración
6 semanas / 25 horas
Metodología
100% Virtual
Horario
Martes de 7:00 a 9:00 p.m.
Inversión
RD$ 13,500.00
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Programa

Descripción

En el Curso Reputación 360°: Gestión Estratégica de Crisis y Redes Sociales, aprende a proteger y fortalecer la imagen de tu organización en entornos digitales. Este curso te brindará las herramientas clave para anticipar, gestionar y comunicar eficazmente durante situaciones de crisis, especialmente en redes sociales. Desarrollarás habilidades estratégicas para convertir amenazas en oportunidades y mantener una reputación sólida y confiable ante el público.

Dirigido a

Profesionales de comunicación, relaciones públicas, marketing, gestión de marca, manejo de redes sociales, voceros institucionales, líderes de empresas, emprendedores y estudiantes interesados en fortalecer sus competencias en manejo reputacional y respuesta ante crisis digitales.

¿Qué aprenderás?

  • Comprenderás los fundamentos de la reputación corporativa y cómo protegerla.
  • Identificarás los tipos de crisis y cómo anticiparte a ellas.
  • Diseñarás protocolos y planes de acción para la gestión de crisis.
  • Aprenderás a comunicar con eficacia en momentos críticos.
  • Desarrollarás estrategias específicas para redes sociales durante una crisis.

¿Qué incluye?

  • Clases en vivo.
  • Videos tutoriales.
  • Clases grabadas para repaso
  • Recursos descargables.
  • Acceso en diferentes dispositivos.
  • Actividades para desarrollar habilidades.
  • Práctica de campo
  • Tutores online para resolver tus dudas.
  • Certificado de participación y/o aprobación

¿Qué necesitas?

  • Computador o tablet.
  • Acceso a internet.
Unidad I: Fundamentos de la Reputación Corporativa
  • ¿Qué es la reputación corporativa y por qué importa?
  • Factores que influyen en la percepción pública de una marca.
  • Monitoreo y medición de la reputación en entornos digitales.
  • Casos exitosos y fallidos de gestión de reputación.
  • Rol del vocero institucional y coherencia de marca.
Unidad II: Introducción a la Gestión de Crisis
  • Tipos de crisis: preventivas, reactivas y reputacionales.
  • Etapas de una crisis: antes, durante y después.
  • Diagnóstico y análisis del riesgo comunicacional.
  • Componentes de un plan de manejo de crisis.
  • Equipos de respuesta y protocolos de actuación.
Unidad III: Comunicación Estratégica en Tiempos de
Crisis
  • Elaboración de mensajes clave y tono comunicacional.
  • Comunicación interna vs. externa en situaciones críticas.
  • Vocería institucional: entrenamiento y control de daños.
  • Gestión de medios tradicionales durante una crisis.
  • Ética y transparencia como pilares de confianza pública.
Unidad IV: Crisis Digitales y Redes Sociales
  • Identificación de crisis en redes sociales (tendencias, hashtags, comentarios).
  • Respuesta ágil y asertiva en canales digitales.
  • Gestión de trolls, desinformación y ciberataques reputacionales.
  • Plan de contingencia digital: monitoreo y escalamiento.
  • Recuperación post-crisis: reputación digital y reconexión con la audiencia.
Inscripción
  • Único pago.
DATOS PARA LA TRANSFERENCIA
  • Banco: Banreservas
  • Cuenta corriente: 9601879916
  • A nombre de:  CI Comunicación Integral, SRL.
  • RNC: 131805851
  • Correo electrónico: [email protected]

Para completar el proceso de inscripción debes enviar el comprobante de la transacción vía correo electrónico, indicando tu nombre, dato del curso pagado.

  • Test comprobación de conocimiento.
  • Foros de participación.
  • Estudio de Caso.
  • Análisis de Vídeo. 
  • Juego de Roles.
  • Práctica de Campo.
  • Proyecto final.
En el Curso Reputación 360°: Gestión Estratégica de Crisis y Redes Sociales, te puedes certificar cuando completes los reportes de actividades y estudios de casos, desarrollo de proyecto que evidencian los conocimientos adquiridos.

Staff de instructores

Un staff de profesionales especializados en el área.

Ana Inmaculada Aracena

Ana Inmaculada Aracena

Facilitador(a)

Egresada de Comunicación Social de la Pontificia Universidad Católica Madre y Maestra (PUCMM). Posee una maestría en Investigación Aplicada a la Comunicación, por la Universidad Rey Juan Carlos.