Diplomado en Gestión Efectiva de Ventas

Módulo I: Fundamento de las Ventas

• El vendedor profesional.
• Las funciones del vendedor.
• Establecer un nexo entre el cliente y la empresa.
• Contribuir activamente a la solución de problemas.
• Cualidades generales
• Estrategias y conocimiento del producto.
• Actitud del vendedor
• Comunicación no verbal en la venta

Módulo II: Comportamiento del Consumidor

• Concepto
• Consumidor Vs. comprador organizacional
• Comportamiento de compra del consumidor
• Factores en el proceso de toma de decisiones del consumidor
• Comportamiento del comprador organizacional
• Factores en el comportamiento de compra organizacional
• Administración de relaciones

Módulo III: Técnica efectivas en Ventas

• El proceso de venta personal
  • Prospección
  • Planeación de la visita de venta
  • Abordamiento del prospecto
  • Realización de la presentación de ventas
  • Manejo de las objeciones del prospecto
  • Cierre de la venta
  • El seguimiento
  • Tipos de seguimiento
• Ventas Online
• Servicio al cliente
• Conductas del vendedor hacia los clientes
  • Contención del enfado
  • Crear sintonía con el cliente
  • Consideración individualizada
• La asertividad con el cliente
• • Concepto
  • Causas de la falta de asertividad
• Manejo de las quejas en venta

Módulo IV: Motivación en Ventas

• La motivación del equipo de ventas
  • Los riesgos de la venta
  • Los incentivos a los vendedores
  • Necesidades y motivaciones
• La jerarquía de las necesidades
• Dinámica de las necesidades básicas
• • La autoestima del vendedor
    La información a los vendedores
  • Las oportunidades de ganancia para los vendedores
  • Las convenciones de los vendedores